بازگشت به جاباما
پشتیبان هوشمند
سوالهای پرتکرار
در حال بارگذاری سوالها...
پشتیبان هوشمند
تماس با پشتیبانی
ورود و ثبتنام
در صورت بروز مشکل در ورود به سایت یا ثبتنام، چه اقداماتی باید انجام شود؟
نحوه عضویت در سایت چگونه است؟
حساب کاربری
تحت چه شرایطی ممکن است حساب کاربری بهصورت موقت مسدود گردد؟
آیا امکان حذف حساب کاربری و اطلاعات سفرها وجود دارد؟
چگونه میتوانم اطلاعات حساب خود را ویرایش کنم؟
چگونه میتوانم یک اقامتگاه را به فهرست علاقهمندیهای حساب کاربری خود اضافه کنم و آن را بعداً مشاهده کنم؟
رزرو
میزبان تحت چه شرایطی مجاز است از پذیرش مهمان در زمان ورود به اقامتگاه خودداری نماید؟
چنانچه میزبان بدون دلیل موجه از پذیرش مهمان در زمان ورود امتناع ورزد، تیم پشتیبانی چه اقداماتی انجام خواهد داد؟
در صورت عدم تطابق اقامتگاه با تصاویر یا نامناسب بودن وضعیت نظافت، چه اقدامی باید انجام داد؟
چگونه میتوانم قیمت اقامتگاه را مشاهده کنم؟
نشانی دقیق اقامتگاه و شماره تماس میزبان در چه زمانی برای میهمان ارسال میگردد؟
پکیج در تقویم اقامتگاه به چه معناست؟
چگونه میتوان کد اقامتگاه را پیدا کرد؟
آیا امکان استفاده از تخفیفهای کوتاهمدت و بلندمدت هنگام رزرو اقامتگاه وجود دارد؟
چگونه میتوانم کد رزرو خود را پیدا کنم؟
آیا پیش از قطعی شدن رزرو، امکان برقراری ارتباط با میزبان و بازدید حضوری از اقامتگاه فراهم است؟
مدتزمان انتظار برای تأیید یا رد درخواست رزرو توسط میزبان چقدر است؟
مراحل ثبت رزرو اقامتگاه به چه صورت است؟
چگونه میتوان در سایت اقامتگاه مورد نظر را جستجو و فیلتر کرد؟
آیا برای رزرو اقامتگاه، محدودیتی در خصوص حداقل تعداد شبهای اقامت وجود دارد؟
برای دریافت پیشنهاد اقامتگاه مناسب از چه منبعی میتوان استفاده کرد؟
چگونه میتوان پس از ثبت رزرو رایگان با میزبان گفتگو کرد؟
نحوه مشاهده امکانات و تجهیزات هر اقامتگاه به چه صورت است؟
چگونه میتوانم وضعیت رزرو و هزینه هر شب اقامت را بررسی کنم؟
فرآیند ثبت درخواست لغو رزرو به چه صورت است؟
چگونه میتوان ووچر یا رسید رزرو را دریافت و مشاهده کرد؟
در چه شرایطی امکان ثبت رزرو جدید برای کاربر محدود یا مسدود میگردد؟
تفاوت اقامتگاه دربست و نیمهدربست چیست؟
قوانین
ساعت ورود و خروج اقامتگاه را از کجا میتوان مشاهده کرد؟
پذیرش ۲۴ ساعته در چه شرایطی امکانپذیر است؟
نحوه محاسبه سن کودکان در تعداد نفرات هنگام رزرو اقامتگاه به چه صورت است؟
آیا اقامتگاه باید با نظافت کامل تحویل داده شود؟
آیا امکان رزرو اقامتگاه به صورت ساعتی وجود دارد؟
منظور از قوانین و اصطلاحات درجشده در توضیحات اقامتگاه چیست؟
آیا برای تحویل اقامتگاه، ارائه مدرک محرمیت الزامی است؟
چگونه میتوان قوانین کنسلی یک اقامتگاه را بررسی کرد؟
در شرایط اضطراری و بحرانی کشور، سیاست لغو رزرو و عودت وجه به چه صورت است؟
آیا میزبان اجازه دارد کارت شناسایی مهمان را در طول مدت اقامت نزد خود نگه دارد؟
پرداخت
چگونه میتوانم درگاه پرداخت پتروکارت را مشاهده و انتخاب کنم؟
آیا امکان پرداخت آفلاین یا کارتبهکارت برای رزرو وجود دارد؟
هزینه خدمات در فرآیند رزرو شامل چه مواردی میشود؟
چگونه میتوان کد تخفیف دریافت کرد؟
اگر پرداخت ناموفق باشد اما مبلغ از حساب کسر شده باشد، چه باید کرد؟
چگونه میتوان برای عودت وجه یا برداشت موجودی از طریق حساب کاربری اقدام کرد؟
نحوه ثبت کد اعتبار سفر چگونه است؟
نحوه استفاده از اعتبار اسنپپی برای رزرو اقساطی اقامتگاه چگونه است؟
مالیات مربوط به رزرو و کنسلی چگونه محاسبه میشود؟
آیا امکان پرداخت بخشی از مبلغ رزرو وجود دارد؟
قیمتهای نمایشدادهشده در سایت چگونه محاسبه میشوند و در صورت رزرو برای همان روز چه گزینهای وجود دارد؟
آیا خرید و پرداخت از طریق سایت امن است؟
نحوه اعمال کد تخفیف در فرایند رزرو چگونه است؟
آیا کد تخفیف اولین رزرو در حال حاضر قابل استفاده است؟
آیا امکان برداشت وجه از کیف پول در صورتی که بخشی از موجودی آن از طریق بنکارت شارژ شده باشد، وجود دارد؟
پاداش اعتبار سفر چیست و چگونه به کاربران تعلق میگیرد؟
چگونه میتوان با استفاده از اعتبار دیجیپی، اقامتگاه را بهصورت اقساطی رزرو کرد؟
میزبان
برای تبدیل شدن به میزبان و ثبت اقامتگاه در اپلیکیشن چه اقدامی باید انجام دهم؟
چگونه میتوانم به عنوان میزبان درخواست یا تیکت خود را ثبت و پیگیری کنم؟
اپلیکیشن
چگونه میتوانم موقعیت مکانی اقامتگاه را مشاهده کنم؟
لینک دسترسی به اپلیکیشن و وباپلیکیشن را از کجا میتوان دریافت کرد؟
پشتیبانی
راههای ارتباطی با پشتیبانی جاباما چیست؟
نحوه برقراری ارتباط با واحد پشتیبانی «جاباما تجربه» به چه صورت است؟
کامنت و پیشنهاد
چگونه میتوانم برای یک رزرو قبلی نظر یا کامنت ثبت کنم؟