جدیدترین امکانات و مهم‌ترین بهبود‌های جاباما

نوروز ۱۴۰۴

رونمایی از دسته‌بندی جدید جاباما

در سال ۱۴۰۳، محصول جاباما بر اساس نیاز‌های واقعی کاربران، تغییرات نوآورانه و گسترده‌ای را در تمامی ابعاد تجربه کرد. در این رونمایی سعی داریم مهم‌ترین بهبود‌ها در لایه ویژگی‌های محصول جاباما را معرفی کنیم؛ تغییراتی که تجربه سفر برای کاربران و میزبانان جاباما را به سطح کیفی بالاتر، اقامت دلچسب‌تر و میزبانی لذت‌بخش‌تری ارتقا خواهد داد. مهم‌ترین آن‌ها ایجاد تحولی اساسی در شیوه سفر ایجاد و افق‌های تازه‌ای از بازار اقامت است. با این هدف، «دسته‌بندی جدید» اقامتگاه‌های جاباما را معرفی می‌کنیم.

دسته‌بندی جدید جاباما؛
روشی نو برای جست‌وجوی اقامتگاه و تحولی جدید در شیوه سفر

جاباما همواره به فکر خلق میانبرهای کاربردی برای مسیر جست‌وجوی اقامتگاه توسط کاربران است.
دسته‌بندی‌های جدید جاباما، اقامتگاه‌ها را بر اساس مهم‌ترین ویژگی‌های آن‌ها مانند استخردار، مثلثی، جنگلی، ساحلی و دیگر امکانات مهم اقامتی از یک‌دیگر تفکیک می‌کند. این رویکرد تازه به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی اقامتگاه دلخواه‌شان را پیدا و رزرو کنند.

امکان کشف و جست‌وجوگری در دسته‌بندی‌های متنوع

در کنار شیوه قبلی که جست‌وجو و رزرو بر اساس مقصد انجام می‌شد، دسته‌بندی‌های جدید فرصتی را فراهم می‌آورد تا کاربران صرفاً بر اساس ویژگی یا ویژگی‌های مورد نظرشان در مقصد، به جست‌وجوی اقامتگاه بپردازند. با مشاهده دسته‌بندی‌های متنوع با بالاترین امتیازها، کاربران می‌توانند به کمک فیلترهای دقیق و جست‌وجوی هوشمند، اقامتگاه دلخواه خود را پیدا و مسیر جدیدی از رویاپردازی تا انتخاب اقامتگاه برای سفر را تجربه کنند.
همچنین، این مکانیزم دسته‌بندی به میزبانان با عملکرد بهتر کمک می‌کند تا در روند جست‌وجوی کاربران در هر دسته‌بندی بیشتر دیده شوند و در نتیجه تعداد رزروهای آن‌ها به‌طور چشمگیری افزایش یابد.

دسته‌بندی جدید جاباما؛

فرصتی برای یافتن انواع اقامتگاه دلخواه و مورد پسند کاربران

استخر خاص

مثلثی

لوکس

لب آب

بکر و دنج

دل جنگل

منظره رویایی

دل شالیزار

عمارت

خانه گیلانی

مدیترانه‌ای

شیشه‌ای

خاص

ساحلی

کاروانسرا

سرگرمی

ویژه مهمانی

با صبحانه

حیوان خانگی

پرطرفدارها

توان‌یابان

ویلا

آپارتمان

بومگردی

کلبه

رزرو نوروز ۱۴۰۴

کمیاب و پرتقاضا

آنی و قطعی

قیمت رقابتی

تفریحات

معرفی تغییرات جدید جاباما برای کاربران مهمان

رزرو اقساطی اقامتگاه برای کاربران؛ سفر آسان و بی‌دغدغه

با افزایش تورم در چند سال اخیر، سفر هر روز برای افراد بیشتر دست‌نیافتنی می‌شود. جاباما همواره تلاش می‌کند تا برای دسترس‌پذیرتر کردن سفر برای همه اقشار ایران قدم بردارد و به تازگی با اضافه کردن راهکار امکان «رزرو اقساطی بدون بهره انواع اقامتگاه» محدودیت‌ و دغدغه‌های مالی در تصمیم‌گیری برای سفر رفتن را برای کاربران خود کاهش داده است.
ویژگی «رزرو اقساطی بدون بهره انواع اقامتگاه» که با مشارکت اسنپ‌پی اجرا شده است، به کاربران این امکان را می‌دهد تا از حداقل ۱۰ روز قبل از سفر، اقامتگاه مورد نظر خود را رزرو و هزینه آن را بدون محدودیت سقف قیمت، در چهار قسط بدون بهره پرداخت کنند و به کاربران کمک می‌کند با رزرو زودهنگام، از قیمت‌های مناسب‌تری بهره‌مند شوند و در زمان‌های اوج سفر مثل تابستان و نوروز، با دسترسی به تعداد اقامتگاه‌های قابل رزرو بیشتر، قدرت انتخاب بیشتری داشته باشند. علاوه بر این، میزبانان با اطلاع‌ زودهنگام از وضعیت تقویم و تعداد رزروها، می‌توانند برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای ارائه میزبانی با کیفیت‌تر به مهمانان و مدیریت امور مالی خود داشته باشند.

بهبود تجربه کاربران؛ راه‌حل‌های هوشمند برای تجربه‌ای بهتر

جاباما همواره در تلاش است تا تجربه دو سویه کاربران و میزبانان را بهبود ببخشد. یکی از مهم‌ترین تلاش‌ها در شش ماه گذشته برای بهبود تجربه کاربری، رفع نقاط ضعف فرآیند رزرو اقامتگاه در صورت لغو از سمت میزبان است. با بررسی دقیق تجربه کاربرانی‌ که رزرو اقامتگاه‌ آن‌ها بنا به دلایلی از طرف میزبان لغو شده است، اقدامات زیر در جهت بهبود فرآیند به اجرا درآمده است:

نظارت بر عملکرد میزبانان برای جلوگیری از تکرار لغو رزرو، میزبانانی که رزرو مهمان خود را کنسل کنند، طی چندین مرحله مشمول جریمه و در صورت تکرار، با آن‌ها قطع همکاری خواهد شد.

ارسال لیست اقامتگاه‌های مشابه به کاربر در صورت کنسل شدن رزرو از طرف میزبان، لیستی از اقامتگاه‌های مشابه با استفاده از تحلیل داده‌ و متناسب با سلیقه کاربر به او نمایش داده می‌شود؛ علاوه بر این، مابه‌تفاوت قیمت اقامتگاه جدید با اقامتگاه قبلی، از طرف جاباما پرداخت خواهد شد.

بازگشت آنی وجه به حساب بانکی کاربر مبلغ رزرو به صورت آنی و لحظه‌ای به حساب کاربر واریز می‌شود تا او بدون تأخیر بتواند اقامتگاه دیگری را انتخاب و رزرو کند.

دستیار میزبان؛ روشی برای ارتباط سریع‌تر مهمان با میزبان

با هدف افزایش سرعت و کیفیت برقراری ارتباط بین مهمان و میزبان پس از رزرو اقامتگاه و پیش از شروع سفر و در نهایت در حین سفر، این امکان فراهم شده که هر میزبان بین ۱ تا ۱۰ نفر دستیار در صفحه اقامتگاه خود معرفی کند. در این شرایط درصورتی‌که میزبان در دسترس نباشد و امکان پاسخگویی به تماس یا سوالات مهمان خود را نداشته باشد، مهمان به‌راحتی می‌تواند با دستیار یا دستیاران میزبان ارتباط برقرار و سوالات خود را مطرح کند.

معرفی تغییرات جدید جاباما برای کاربران میزبان

وام میزبانان جاباما؛ تسهیلات برای میزبانان ممتاز

عملکرد میزبانان جاباما بر اساس میزان رضایت کاربران و امتیازهای دریافتی اقامتگاه‌، به‌طور منظم و برنامه‌ریزی شده ارزیابی می‌شود. میزبانانی که عملکرد بهتری از خود نشان دهند، می‌توانند از طرح تسهیلات ویژه جاباما بهره‌مند شوند.
در این طرح، وام‌هایی تا سقف ۳ میلیارد ریال با همکاری بانک‌ها به میزبانان اعطا خواهد شد. شرایط و امکان دریافت این وام‌ها به‌صورت شفاف در پنل میزبانان نمایش داده می‌شود.

بهبود نمایش اقامتگاه‌ها در لیست جست‌وجو؛ رتبه‌بندی هوشمند برای بیشتر دیده‌ شدن

در اقدامی دیگر برای افزایش رضایت میزبانان، نحوه اولویت‌بندی و نمایش اقامتگاه‌ها در لیست جست‌وجوی جاباما بهبود یافته است. این مکانیزم جدید که از الگوریتم‌های هوش مصنوعی بهره می‌‌برد، به‌گونه‌ای طراحی شده که توزیع عادلانه نمایش اقامتگاه‌ها را بر اساس میزان رزرو و امتیاز آن‌ها اولویت‌بندی می‌کند.
بنابراین، اقامتگاه‌هایی که در صدر لیست جست‌وجو جای گرفته‌اند، در صورت افت رزرو، جای خود را به اقامتگاه‌های دیگری خواهند داد. با بهره‌گیری از داده‌‌های نحوه عملکرد موثر، امکان صعود و یا بازگشت مجدد به رتبه‌های بالاتر نیز برای اقامتگاه‌ها فراهم می‌شود.

بهبود پشتیبانی میزبانان؛ پشتیبانی شایسته برای ارتباط با میزبانان

با هدف بهبود فرآیند و افزایش کیفیت پشتیبانی از میزبانان، به تازگی امکان ثبت تیکت به صورت تعاملی در پنل میزبانان فراهم شده است. از این پس، میزبانان می‌توانند جریان پاسخگویی و حل مسائل را در پنل خود مشاهده و با ارائه بازخورد‌های مستمر، به بهبود فرآیند پشتیبانی کمک کنند.
در ادامه، این رویکرد شفاف، کیفیت پاسخگویی جاباما را به تدریج افزایش داده و با بهبود تجربه میزبانان از پشتیبانی، به جلب اعتماد و افزایش رضایتمندی آن‌ها کمک خواهد کرد.